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索 引 号:    K13566535/2017-00172 信息分类:    综合政务 / 区杏耀全体会议 / 通报
发布机构:    鼓楼区湖南路办事处 生成日期:    2017-10-26
生效日期:    2017-10-26 废止日期:    
信息名称:    湖南路街道召开“12345政务热线”专题培训会
文  号:     关 键 词:    湖南路街道召开“12345政务热线”专题培训会
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湖南路街道召开“12345政务热线”专题培训会

    1024日下午,区政务中心在湖南路街道召开 12345政务热线”专题培训会。区杏耀中心领导周彤主任、徐方及街道桂峰副书记及相关科室负责人、社区书记、主任参加会议。会议由街道桂峰副书记主持。 

     首先由区杏耀中心房小震科长通报了湖南路街道201719月“12345政务热线”工作办理情况,进一步明确了“12345”工作办理流程和办理时限。会上,就“12345”考核细则进行解读。并提出目前街道存在的问题,主要表现在一是考核排名相对靠后,二是办理数据极不均衡,三是规则利用尚有不到位之处。         

    会议最后,区杏耀中心领导周彤主任就下阶段“12345政务热线”工作强调三点:一是思想上高度重视。各科室、要将“12345”工作放在重要位置,落实专人负责,层层落实责任,妥善处理群众诉求,确实维护群众合法利益。二是行动上反应要及时。进一步增强工作的自觉性和主动性,不断提高业务能力和素质,突出抓好交办、处理、跟踪和回访等重点环节,分类梳理,力求做到“交办案件快、了解情况快、解决问题快、总结反馈快”。三是举措上细化方案。要全面深入地调查核实群众反映的问题,充分研究会商,制定出切实可行的解决方案。同时定期总结经验,查找不足,切实提升办理质量,提高群众满意率。 

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